Póliza de devolución
Gracias por comprar con nosotros en Invitaso.com. Nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Sin embargo, entendemos que puede haber casos en los que necesite devolver un producto. A continuación, encontrará nuestra política de devolución que describe los términos y condiciones para devolver invitaciones impresas personalizadas:
- Elegibilidad para la Devolución:
- Solo las invitaciones impresas personalizadas que estén defectuosas o dañadas al momento de la recepción son elegibles para devolución.
- No aceptamos devoluciones de artículos personalizados debido a errores del cliente, como errores ortográficos o información incorrecta proporcionada durante el proceso de pedido.
- Iniciar una Devolución:
- Para iniciar una devolución, por favor, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Proporcione su número de pedido y detalles sobre el defecto o daño.
- Es posible que solicitemos evidencia fotográfica del problema para facilitar el proceso de devolución.
- Procedimiento de Devolución:
- Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
- Por favor, asegúrese de que el artículo esté empaquetado de forma segura para evitar más daños durante el transporte.
- Reembolso o Reemplazo:
- Al recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para verificar el defecto o daño reportado.
- Si se confirma el defecto o daño, usted será elegible para un reembolso o un reemplazo, a su discreción.
- Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 5 días posteriores a la aprobación de la devolución.
- Los reemplazos se producirán y se enviarán dentro de los 7 días posteriores a la aprobación de la devolución.
- Exclusiones:
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los criterios de elegibilidad descritos anteriormente.
- No se aceptan devoluciones de invitaciones impresas personalizadas por razones que no sean defecto o daño.
- Información Adicional:
- Los cargos de envío y manipulación no son reembolsables, excepto en casos en los que la devolución sea debido a nuestro error.
- No somos responsables de retrasos o daños causados por la empresa de transporte durante el tránsito de devolución.
- Contáctenos:
- Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en customer.service@invitaso.com.
Por favor, revise nuestra política de devolución cuidadosamente antes de realizar una compra. Al realizar un pedido con nosotros, usted reconoce y acepta cumplir con los términos y condiciones aquí descritos.
Invitaso se reserva el derecho de enmendar o actualizar esta política de devolución en cualquier momento sin previo aviso.